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课程详情:
A-
角色需求
a.1向下差异:身份、沟通对像、权责
a.2管理技能:自我管理、团队管理、时间管理、沟通技巧、高效执行
a.3 七个职责:业绩管理、日常管理、人员管理、商品管理、客户管理、财务管理、信息管理
B-
目标管理
b.1PDCA
b.2结果导向
b.3指令明确
b.4SMART原则
b.5跟进方式
C-
现场监控
c.1销售现场(标准-规范-技法)
c.2陈列现场(VP/PP/IP)
c.3管理现场(忙时管理”活”+闲时管理”动”)
D-
团队教练
d.1现场教练技法
d.2业绩有效激励
d.3门店氛围调动
d.4创造主动学习
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课程详情:
A- WHY
a.1作用(促销-说服-展示-告之-娱乐-启发)
a.2感观体验(视、听、触、味、嗅)
a.3现场VMD(企划、配置、商品、表现、说服力)
B-WHAT
b.1商品陈列管理(空间环境设置规划-系列产品-焦点广告品/道具)
b.2VMD(VP视觉陈列-PP生点销售-IP单品销售)
b.3购买心理+陈列规划
b.4空间与人体工学的作用
C-HOW
c.1九种表现形式(故事-分区-动线-图模-亮彩-体验-道具-节奏-细节)详细呈现
c.2四大功能发挥(吸引顾客-强化信息-刺激消费-加深印象)
c.3三大要素使用
c.4功能区的设置与划分
c.5陈列之照明设计
c.6色彩基础和搭配原理
c.7根本方针和指导原则
D-特殊产品和专属品类陈列
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A- 具体含义
巧妙处理好顾客关心的问题,从情理之中到意料之外
前提条件:有需求
FABE的精髓:常人看在眼里的往往是F:属性,专业人员看到的会看到A:优点,而作为销售人员,需要看到F,也需要看到A,但更重要的是能看到B:益处,拿出E:证明。
a.1F特征(Features)
a.2A优点(Advantages)
a.3B利益(Benefits)
a.4E证据(Evidence)
a.5影响FABE事项:
①产品本身②交易条件③导购人员④公司/品牌:⑤其他相关人员等
B- 整理方法
从产品的N大卖点出发:①材质;②颜色;③款式;④价格;⑤搭配;⑥保养;⑦工艺;⑧风格;⑨品牌等
b.1安全性:产品对顾客的安全性有何贡献
b.2功能性:能给顾客发挥预期的功效,
b.3外表性
b.4舒适性
b.5方便性
b.6耐用性
b.7经济性:价位适中,既体现以上特性,又让顾客能够消费得起。
C- 运用技巧
各个环节是环环相扣的,产品首先会具备F的属性,从而具有A的优点,这样也就可以带给客户B的益处,E让顾客相信并放心。必要时通过倒向设置:EBAF引发需求和购买欲。
c.1运用技巧:
1观点求同
2连续肯定
3得寸进尺
4以退为进
5转移注意
6逻辑引导
7情感诱导
8委托代言
9损益对比
10多项选一
c.2注意事项:
1-从顾客分类和心理着手(一个中心+两个基本法)
2-三三原则
(3个提问+ 3个注意事项+3个推销点)
3注意语意逻辑
C.3 练习
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